2025年5月30日
アニマルカードゲーム 製品の交換対応について
大興印刷株式会社
アニマルカードゲーム運営
いつもアニマルカードゲームをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
アニマルカードゲームの製品購入について、開封後の単品カードの交換対応につきましてご案内させていただきます。
品質管理には万全を期しておりますが、万一不備がございましたら、ご購入者様ご本人により下記のフォームからお問い合わせください。
交換対象の製品について
交換対象の製品は以下の要点を全て満たした製品に限らせていただきます。
①一般小売店で、正規の形態で購入された製品であり、オークションやフリマアプリなどを通じて入手した製品でないこと。
②購入店舗、購入日、購入した製品名が記載されているレシートをお持ちであること。
③ご購入より2週間以内の製品であること。
④日本国内で購入した製品であり、交換対応時の発送先が国内であること。
⑤アニマルカードゲーム運営が交換対象と判断した製品であること。
⑥下記の専用フォームに必要な情報を記載していただけること。
⑦「@acgtcg.com」のメールアドレスとやり取りができるメールを所有していること。
交換対象製品の送付宛先及び方法について
・下記の専用フォームに送信していただいた情報とメールでのやり取りにて、ご購入者様のお手元にある現品の送付先及び送付時の手順をご案内させていただきます。
交換カードについて
・交換用のカードにつきましては、より良い品質のカードをお届けするよう尽力しておりますが良品の範囲内で軽微な症状がある場合がございます。
・状況によって、交換カードの送付までにかなりの日数を要する場合がございます。
交換対応対象外の製品について
・下記の専用フォームにお送りいただいた情報、メールでのやり取り上いただいた画像（スクリーンショット）において、ご指摘の症状や兆候を確認できない、または初期不良の判断に至らない場合。
・一部の製造上避けられない症状に該当する場合。
・アニマルカードゲーム運営より現品送付のご案内を差し上げてから1ヶ月を経過しても、現品が到着しない場合。
・下記の専用フォームを利用せず、あるいはアニマルカードゲーム運営からの事前の案内なく、ご購入者等より弊社宛に、交換希望の荷物が着荷した場合。（そのままお客様宛に現品を、送料お客様負担（着払い）にて返却させていただきます。）
・同一のお客様より、平均的な交換率に照らし異常な頻度で一定期間内に繰り返し問い合わせをいただいた場合。
同一カードの交換回数について
・同一のカードの交換回数は１回までとさせていただきます。交換によりお届けしたカードにご満足いただけない場合であっても、再交換には応じかねます。あらかじめご了承ください。
その他注意点
・ご購入者様のお手元の現品を弊社に送付いただく際、必ずご購入者様自身で輸送上の破損や汚損、折れ曲がりを防止するための梱包材を使用されるなど、十分ご注意のうえお送りください。
・ご購入者様からアニマルカードゲーム運営宛の送付ならびに弊社からご購入者様への送付のいずれの場合も、配送に伴う中身の商品の破損、汚損、紛失等につきましては、弊社では一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
・弊社からご購入者様宛に送付または返送した商品のお受け取りをご購入者様において拒否、もしくは長期不在により弊社に戻ってきた場合、弊社はご購入者様が当該商品の所有権を放棄したものとみなし、廃棄させていただきます。
交換対象品例
・新品開封直後にもかかわらず、著しく製品に折れ、欠け等が認められる場合。
・印刷内容に明らかな不具合が認められる場合。
・印刷位置に明らかな不具合（印刷箇所に著しいズレがある。表裏の印刷が逆になっている等。）が認められる場合。
・その他、アニマルカードゲーム運営が交換対象であると判断した製品。
品質管理には万全を期しておりますが、万一不備がございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。